Chaque figurine est fabriquée et peinte à la main avec le plus grand soin. De légères différences peuvent donc exister entre les photos présentées et le produit reçu (teintes, finitions, nuances de peinture ou perception selon l'éclairage et l'angle de prise de vue). Ces variations sont normales et témoignent du caractère artisanal de chaque pièce. Toutes nos figurines sont soigneusement contrôlées avant expédition afin de garantir leur qualité.

Accueillez votre nouvelle figurine pendant 14 jours. Laissez-la rencontrer ses nouveaux compagnons, explorer votre collection et trouver sa place dans l'aventure. Si elle ne se sent finalement pas chez elle, nous vous remboursons simplement.

1.⁠ ⁠Frais et délais de livraison.

Livraison gratuite sans minimum d'achat. Livraison en Europe :Toute commande passée avant 14h (heure d'Europe Centrale) sera expédiée le jour même, sauf les week-ends et jours fériés. Le délai de livraison est de 5 à 8 jours en fonction des zones. Veuillez prévoir jusqu’à 2 jours ouvrables pour le traitement de votre commande. Dès l’expédition de votre colis, nous vous enverrons un courriel contenant un lien et un numéro de suivi pour vous permettre de suivre son acheminement. Pendant les soldes, les expéditions peuvent être retardées en raison du volume élevé de commandes. Nous traiterons votre commande au plus vite. Toutefois, en cas de retard important, nous vous contacterons par courriel.

2.⁠ ⁠Numéro de suivi

Dès l’expédition de votre commande, nous vous enverrons un courriel contenant votre numéro de suivi. Veuillez patienter 48 heures pour la mise à jour du suivi. Si aucune mise à jour n'est disponible après 3 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l'adresse info@otakufigurinemanga.com. Nous sommes là pour vous aider.

3.⁠ ⁠Adresse de livraison

Une adresse de livraison correcte et complète est indispensable. Dans le cas contraire, votre colis risque d'être retardé ou perdu, ce dont nous ne pourrons être tenus responsables en raison d'informations incorrectes fournies par vos soins. Nous ne pouvons pas modifier l'adresse une fois votre colis expédié. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, nous vous contacterons pour obtenir les informations nécessaires et le colis vous sera réexpédié moyennant des frais de port supplémentaires.

4.⁠ ⁠Annulation de commande.

Nous acceptons les annulations de commande avant l'expédition du produit. En cas d'annulation, vous serez intégralement remboursé. L'annulation n'est pas possible une fois le produit expédié.

5.⁠ ⁠⁠Modification de commande

Nous n'acceptons aucune modification de commande après validation de celle-ci. Si vous souhaitez modifier le ou les articles de votre commande, veuillez nous contacter à temps pour annuler la commande initiale et la remplacer par une nouvelle.

6.⁠ ⁠⁠Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner le produit.Le retour doit être effectué dans son état d’origine et accompagné de tous ses accessoires.