Politique de retour et remboursement

Otaku Figurine Manga Dernière mise à jour : 08/07/2026

Chez Otaku Figurine Manga , votre satisfaction est notre priorité. Cette page détaille vos droits et la procédure à suivre pour retourner un article, que ce soit dans le cadre du droit de rétractation légal ou de notre garantie commerciale.

1.⁠ ⁠Délai de retour
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement :

14 premiers jours : délai légal de rétractation (article L.221-18 du Code de la consommation), sans justification de motif.
Du 15e au 30e jour : garantie commerciale « satisfait ou remboursé » accordée par Otaku Figurine Manga , en complément du droit légal.
2.⁠ ⁠Conditions de retour
Le produit doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine, accessoires et notice inclus.
Tout article retourné incomplet, endommagé ou sali du fait du client ne pourra pas être remboursé intégralement ; une décote pourra être appliquée, ou le retour pourra être refusé selon l'état constaté.
Produits personnalisés : les articles fabriqués ou personnalisés selon les spécifications du client ne peuvent pas faire l'objet d'un retour, sauf défaut de conformité ou erreur de notre part (article L.221-28 du Code de la consommation).
Produits en promotion ou soldés : le droit légal de rétractation de 14 jours s'applique normalement à ces produits, comme à tout autre article. En revanche, la garantie commerciale complémentaire « satisfait ou remboursé » de 30 jours ne s'applique pas aux articles achetés en promotion ou soldés : seul le délai légal de 14 jours est alors applicable.
3.⁠ ⁠Frais de retour
Les frais de renvoi du produit sont à la charge du Client, sauf dans les cas suivants où ils sont pris en charge par Otaku Figurine Manga  :
produit défectueux ou non conforme,
erreur d'expédition de notre part.
4.⁠ ⁠Procédure de retour
Contactez-nous à info@otakufigurinemanga.com ou via notre formulaire de contact, en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que les instructions à suivre 
Expédiez le colis dans un délai de 7 jours suivant votre demande de retour.
Conservez la preuve d'expédition (reçu ou numéro de suivi) jusqu'à validation de votre remboursement.
5.⁠ ⁠Remboursements
Après réception et vérification de l'article retourné, nous procédons au remboursement selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition, selon la première de ces dates.
En cas d'article défectueux ou endommagé à la livraison, merci de nous transmettre des photos dès réception afin d'accélérer le traitement de votre dossier.
6.⁠ ⁠Échanges
Nous ne pratiquons pas l'échange direct. Pour obtenir un produit différent :

Retournez l'article initial selon la procédure décrite ci-dessus.
Passez une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Vous serez remboursé de l'article retourné dans les conditions prévues à l'article 5 ci-dessus.

7.⁠ ⁠Garanties légales
Indépendamment de la présente politique de retour, tout produit acheté bénéficie des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, détaillées dans nos Conditions Générales de Vente. Ces garanties légales s'appliquent sans limitation de délai autre que celle prévue par la loi, indépendamment des délais de 14 et 30 jours mentionnés ci-dessus.

8.⁠ ⁠Contact
Pour toute question concernant votre retour ou remboursement : 📧 info@otakufigurinemanga.com

Cette Politique de retour et remboursement complète nos Conditions Générales de Vente et doit être lue conjointement avec celles-ci.