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Expédition & livraison

Politique d'expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 08/07/2026

Chez Otaku Figurine Manga, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais, tout en garantissant une livraison rapide et sécurisée.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

France métropolitaine
Union européenne
Autres destinations internationales (selon les conditions disponibles lors du passage de la commande)

2. Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après la confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

À compter de l'expédition de votre commande, les délais de livraison estimés sont les suivants :

France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés
Union européenne : 5 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination, les formalités douanières ou des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, forte activité logistique, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, en fonction de la destination, du poids du colis et du mode de livraison sélectionné.

Lorsque des offres de livraison gratuite sont disponibles, elles sont clairement indiquées sur notre site et s'appliquent selon les conditions précisées.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

6. Retards de livraison

En cas de retard indépendant de notre volonté (problème logistique, transporteur, douanes, intempéries ou tout autre événement exceptionnel), nous mettrons tout en œuvre pour vous tenir informé(e) de l'évolution de votre livraison.

Si votre colis semble bloqué, nous vous invitons à contacter dans un premier temps le transporteur à l'aide de votre numéro de suivi. Si le problème persiste, notre service client reste à votre disposition.

7. Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement les informations renseignées lors de votre commande.

Otaku Figurine Manga ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d'une adresse erronée, incomplète ou incorrectement renseignée par le client.

8. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à prendre des photos et, si possible, une vidéo avant l'ouverture du colis, puis à nous contacter dans les meilleurs délais.

En cas de perte confirmée par le transporteur, nous procéderons, selon la situation, au remplacement de votre commande ou à son remboursement.

9. Service client

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez nous contacter à :

📧 info@otakufigurinemanga.com

Besoin d'aide ?

Contactez-nous 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, nous vous répondrons sur les heures d'ouverture du service client.

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Questions fréquentes

Nous faisons le maximum pour présenter chaque figurine avec des photos et descriptions fidèles. Les produits sont décrits avec soin, mais de légères variations de couleur ou de taille peuvent exister selon l’éclairage, l’écran utilisé ou le modèle. Chaque figurine est vérifiée avant expédition afin de garantir un achat clair, sérieux et en toute confiance.

La taille de chaque figurine est indiquée directement sur sa fiche produit. Selon les modèles, les dimensions peuvent varier : certaines pièces sont compactes, idéales pour un bureau ou une étagère, tandis que d’autres sont plus imposantes et pensées comme de véritables pièces centrales de collection.

Chaque commande est préparée avec attention afin que votre figurine arrive dans les meilleures conditions. En cas de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à prendre des photos et vidéos dès l’ouverture du colis, puis à contacter rapidement notre service client afin que nous puissions vous accompagner.

Si votre figurine arrive abîmée ou présente un défaut, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos du produit reçu. Notre équipe étudiera votre demande afin de vous proposer la solution la plus adaptée, comme un remplacement ou un remboursement selon la situation.

Certaines figurines peuvent être livrées avec leur boîte d’origine selon le modèle. Lorsque l’information est importante, elle est indiquée sur la fiche produit ou communiquée avant expédition afin de vous permettre d’acheter en toute transparence.

Une figurine adaptée à une collection doit avoir un beau rendu visuel, des détails soignés et une présence forte une fois exposée. Nos modèles sont sélectionnés pour mettre en valeur une vitrine, une étagère, un bureau ou un espace dédié à l’univers manga, que vous soyez passionné de One Piece, Dragon Ball Z, Naruto ou d’autres grands univers anime.

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